セキュリティ製品サポートサービス

メーカサポート付きのセキュリティ製品ライセンスを購入している場合のみ、保守サポートサービスを受け付けております。
各セキュリティ製品のメーカサポートはライセンスに含まれておりますが、別途弊社ノウハウと技術情報等を付加価値として、弊社を一次受け窓口としてサポートサービスを行うことも可能です。

現状の課題

• セキュリティ製品をうまく運用できない…
• アラートにどう対応すればいいか分からない…
• メーカサポートだと親身になってくれない…

サービスの特徴

実績の豊富さ

コンバージョンはセキュリティ製品の数々の保守実績が存在します。

丁寧な保守サポート

お問い合わせ時から保守専門チームがサポートします。そのため、問題の調査や対策のご提案が迅速に行えます。

サービス内容

QA対応

• インストール、設定、管理ツール等の使い方
• マニュアル（ドキュメント、ナレッジベース）の問い合わせ

障害調査

• 対象ソフトウェアの使用上の不具合問い合わせ
• 障害時のログ解析

※障害時の復旧作業は含まれません。

サポート体制

関連サービス

お問い合わせ

弊社では様々なサービスを取り扱っております。
詳細はサービス一覧からご覧ください。